Las 5 mejores aerolíneas por su servicio

La calificación se aplica bajo los criterios de llegadas a tiempo, abordajes negados, pérdida de equipaje y número de quejas de los usuarios.

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El estudio “Airline Quality Rating” de la Universidad del Estado de Wichita y de la Embry-Riddle Aeronautical University (www.airlinequalityrating.com) , posiciona por cuarto año consecutivo a Virgin America como la mejor aerolínea en base a su servicio.
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La calificación se aplica bajo los criterios de llegadas a tiempo, abordajes negados, pérdida de equipaje y número de quejas de los usuarios.
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Aquí la lista de las mejores cinco:
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VirginAmerica.com
1.- Virgin America
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JetBlue.com
2.- JetBlue
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Delta.com
3.- Delta
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Hawaiianairlines.com
4.- Hawaiian
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Alaskasworld.com
5.- Alaska
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Es de destacar que en el 2015 nueve aerolíneas han mejorado sus tiempos de llegada.
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Envy Air tiene le mayor número de abordajes involuntarios cancelados, JetBlue tiene los menos.
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Por su parte Virgin America ostenta la posición con el mejor manejo de equipaje. Envoy/American Eagle tienen la peor calificación en este rubro.
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Alaska registra el menor número de quejas de clientes, Spirit sin embargo encabeza la lista.
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Hawaii Airlines esta calificada como la más puntual. Spirit Airlines tiene el récord más bajo. Paul Berry, vocero de Spirit Airlines en respuesta a esta calificación señaló que la encuesta no considera los costos de los boletos. Aseguró que si este factor fuera considerado, su aerolínea estaría mejor posicionada dentro de esta lista.
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American Airlines también a dado a conocer su posicionamiento a los resultados de la encuesta. En su comunicado la aerolínea señala que mantienen un trabajo constante para mejorar su servicio al cliente y destaca: “American Airlines es la mayor aerolínea del mundo, y eso significa que vuela a más clientes que cualquier otra aerolínea. Esto por si solo significa que el volumen de quejas es mayor.”
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