Travis Lunn se hace cargo del casino de mayor rendimiento de Atlantic City a medida que sus dos competidores más nuevos están surgiendo en el mercado. Pero lejos de estar preocupado, está contento por el éxito de Hard Rock y el Ocean Casino Resort.
Eso, dijo, presenta una oportunidad para que Borgata mejore su propio juego y se asegure de seguir siendo el líder del mercado.
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En una entrevista reciente con The Associated Press, casi dos meses después de convertirse en presidente de Borgata, Lunn dio la bienvenida a la inversión y la energía de su competencia.
“Creo que es algo saludable para nosotros, para Atlantic City en general”, dijo. "Una marea creciente lleva a todos los barcos; creo en eso. Este destino podría necesitar algo de reinversión, por lo que ver a Hard Rock entrar y reinvertir, y Ocean reinvertir en su producto, es algo que aprovecharía".
"Miro a Borgata y digo: '¿Qué debemos hacer para mantenernos relevantes y competitivos?'", dijo.
Ya tiene algunas respuestas: habitaciones de hotel renovadas; máquinas tragamonedas nuevas; más torneos de juegos de mesa, algunos vinculados con eventos de apuestas deportivas; atraer nuevos clientes; y atraer a los clientes de otros casinos de MGM Resorts International para que visiten Borgata.
Han pasado 10 años desde la última vez que Borgata rehizo sus habitaciones de hotel.
“Eso para mí es una clara prioridad”, dijo Lunn. “Como líder del mercado, necesitamos ser los mejores en su clase en nuestro producto para habitaciones. Ahora mismo tenemos calidad, pero ¿somos relevantes? ¿Tenemos las últimas comodidades dentro de nuestras habitaciones? Eso está en mi lista corta para abordar”.
Lunn, de 48 años, se desempeñó recientemente como presidente del grupo sureste y director de operaciones de MGM Resorts, donde dirigió Beau Rivage Resort & Casino en Biloxi, Mississippi, y Gold Strike Casino Resort en Tunica, Mississippi.
Sucede a la expresidenta de Borgata, Melonie Johnson, quien regresó al casino National Harbor de MGM como presidenta y directora de operaciones, cargo que ocupó antes de unirse a Borgata en 2020.
El año pasado, Borgata ganó más de $1,100 millones de los jugadores, el doble de la cantidad de su competidor más cercano, Hard Rock. Ha liderado el mercado de Atlantic City desde poco después de su apertura en 2003. Pero Hard Rock se acerca mucho más en términos de ganancias en persona, llegando a $175 millones del total en persona de Borgata el año pasado.
Una y otra vez, Lunn vuelve a la palabra "relevante", aplicándola también al piso de máquinas tragamonedas del casino, donde 300 a 400 máquinas tragamonedas nuevas reemplazarán algunos modelos más antiguos.
“Ya tengo $10 millones que tengo la intención de gastar en el piso de máquinas tragamonedas para actualizar el producto que tenemos disponible”, dijo. “Nuestros invitados vienen en busca de una determinada experiencia de juego, y actualmente no ofrecemos algunos de los productos que ofrecen nuestros competidores”.
Borgata organizó recientemente un torneo de blackjack que, según Lunn, fue bien recibido y espera ofrecer más en el futuro, ya que dijo que la gente anhela volver a conectarse con más actividades sociales y formas de juego en el tercer verano de la pandemia de coronavirus.
Lunn también planea explorar formas de conectarse mejor con los estudiantes de la Universidad de Stockton y educarlos y capacitarlos para carreras en las industrias de casinos o hotelería.
Considera que formar parte de una importante empresa de juegos de azar a nivel nacional es una ventaja en el mercado competitivo de Atlantic City.
“Hay capital disponible para reinvertir en nuestro producto”, dijo. “Parte de lo que veo en mi trabajo es luchar por esos dólares”.
