Una disputa entre un empleado y una cliente de un Starbucks de Center City, Filadelfia, durante el fin de seman,a escaló tanto que provocó el despido del trabajador.
El incidente ocurrió en el interior de la cafetería que ubica entre las calles 15th y Walnut, el pasado sábado, alrededor de la 1:30 p.m.
Recibe las noticias locales y los pronósticos del tiempo directo a tu email. Inscríbete para recibir newsletters de Telemundo 62 aquí.
La clienta, quien no quiso revelar su identidad, declaró que la terrible experiencia comenzó después de que los empleados de Starbucks prepararan incorrectamente la bebida que ordenó.
"Me la hicieron mal, así que le pedí que la rehicieran y él tenía actitud", dijo. “De hecho la preparó nuevamente con mala actitud. Llenó mi taza hasta la mitad con caramelo y la golpeó contra el mostrador".
La mujer dijo que luego pidió hablar con un gerente, pero los empleados le dijeron que no había nadie alrededor. Acto seguido reveló, que según ella, el trabajador la golpeó con un paño mojado.
"Él tomó su trapo mojado y me golpeó en la cara con él", sostuvo la mujer. “Así que empezamos a pelear. Me sorprendió por un segundo. Luego me atacó, así que yo se lo devolví”.
Si bien la mujer dijo que simplemente se estaba defendiendo después de ser atacada por el empleado, el empleado, identificado como Robert Freda, afirmó que en realidad era al revés.
Local
"Tengo un ojo morado", le dijo a NBC10. “Tengo contusiones aquí. Marcas en mi cuerpo aquí. Si alguien quedó con más daño, ese fui yo”.
Freda negó haber golpeado a la mujer con el trapo mojado.
"Le agité un trapo húmedo en la cara que tenía en la mano", dijo. “Sin tratar de golpearla ni nada por el estilo, ella procedió a saltar a través del mostrador y me golpeó. Y en ese momento mi respuesta de lucha o huida entró en acción".
Un portavoz dijo que Freda fue despedido después de su investigación inicial.
"No hace falta decir que Starbucks es un lugar donde todos deben sentirse bienvenidos", escribió el portavoz. “Puedo confirmar que hemos separado al socio (empleado) después de nuestra investigación inicial. El tipo de comportamiento descrito en este incidente no es indicativo del tipo de dignidad y respeto que queremos que nuestros socios y clientes muestren en nuestras tiendas".
Starbucks también dijo que parte de su investigación incluye revisar el video del incidente desde el interior de la tienda.
Freda le dijo a NBC10 que estaba arrepentido por cómo la situación se intensificó tan rápidamente, pero insiste en que solo estaba tratando de protegerse a sí mismo. “Ella inició un ataque real”, reiteró.
La clienta, mientras tanto, planea presentar los cargos. "Lo que hizo no debería haber sucedido en absoluto", dijo. "No haces eso".
