Pensilvania

Grubhub deberá pagar y revelar más sobre sus tarifas

La firma de entrega de comidas llegó a un acuerdo con el fiscal general de Pensilvania tras cobrarle a los consumidores más por su servicio.

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En un acuerdo con la oficina del Fiscal General de Pensilvania, la firma repartidora de alimentos en línea Grubhub tendrá que proporcionar transparencia en la aplicación sobre los márgenes de precios de los restaurantes locales, según la oficina de Josh Shapiro.

La entidad deberá donar $125,000 a cuatro bancos de alimentos en Pensilvania, incluido Philabundance.

La investigación "descubrió que a los consumidores a veces se les cobraban precios más altos por los artículos que pedían que si los ordenaran directamente en el restaurante".

Shapiro dijo que está complacido de que Grubhub haya aceptado simplificar el detalle de sus precios con divulgaciones adicionales en la aplicación y el sitio web que dicen que los precios en la plataforma pueden ser más altos que en el restaurante. Estos informes de data deberán ser publicados en la página web de la firma.

Los investigadores del fiscal hallaron además que Grubhub uso números de ruta, micrositios (sitios web separados que albergan el menú del restaurante) y asociaciones no reveladas con sitios web de terceros como Yelp o menupages.com. "Esta tergiversación ocultó el verdadero papel de Grubhub en la publicación de información sobre restaurantes y, a su vez, socavó la capacidad de los consumidores para darse una vuelta o comparar precios", escribió la oficina del fiscal general.

El comunicado establece que un consumidor que llama a un número de teléfono de enrutamiento de Grubhub puede haber querido hacer un pedido directamente en un restaurante y creía que lo estaba llamando, pero en cambio se comunicó con un representante de Grubhub y pagó un precio más alto junto con las tarifas adicionales de la aplicación de entrega de alimentos.

Shapiro notó tres cosas: los artículos a menudo son más caros en la aplicación, las aplicaciones de entrega cobran tarifas y los restaurantes pagan a los comisionados a las aplicaciones de entrega.

La donación de $125,000 de Grubhub a los cuatro bancos de alimentos reemplaza los daños monetarios, dijo la oficina del fiscal general. Se distribuirá uniformemente entre Philabundance, Feeding Pennsylvania, el Banco de Alimentos de Pensilvania Central y el Banco de Alimentos de la Comunidad del Gran Pittsburgh.

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