Filadelfia

SEPTA emite reembolsos a usuarios de tarjetas

La agencia dijo que por un error en el software hubo cuentas dobles en las Septa Key por viajes en el sistema.

Telemundo

SEPTA dijo que está reembolsando a los usuarios de tarjetas Key a quienes se les cobró el doble por viajes en el sistema ferroviario. La agencia de tránsito dijo que fue causado por un "error" en el software.

Es posible que los pasajeros hayan notado los cargos de tarifa duplicados en sus cuentas de tarjeta Key, lo que, para algunos, resultó en un saldo negativo.

SEPTA dijo que el problema con el software que provocó que algunos validadores de tarifas se desconectaran se había solucionado el miércoles.

Se emitieron reembolsos a aproximadamente la mitad de los clientes afectados, dijo SEPTA, mientras trabajan para corregir las cuentas restantes para el final de la semana.

La tarjeta Key es una tarjeta recargable con chip sin contacto lanzada por SEPTA en 2018. Se puede personalizar con diferentes opciones de tarifas para viajar en Transit y Regional Rail.

SEPTA dijo que los clientes deben comunicarse con el Servicio al Cliente, al 1-855-567-3782.

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