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Amazon abrirá una tienda de ropa en un centro comercial de California

El gigante de las compras en línea ahora incursionará en un mall para vender ropa y calzado en una tienda prototipo digitalizada. Sus algoritmos arrojarán recomendaciones en tiempo real a los compradores.

Telemundo

Primero, Amazon compitió con los centros comerciales. Ahora, se está moviendo dentro de uno.

El gigante minorista en línea dijo el jueves que planea abrir una tienda de ropa en un centro comercial del sur de California a finales de este año. Es la última incursión en las tiendas físicas de Amazon, que ya vende más del 10% de toda la ropa en EEUU.

La tienda, que venderá ropa para mujeres y hombres, así como zapatos y otros accesorios, abrirá en Americana at Brand, un centro comercial en Glendale, California.

La entrada de Amazon a los centros comerciales podría convertirse en otra amenaza para los vendedores de ropa tradicional debido a los datos y las perspectivas de los compradores que Amazon puede obtener, dicen los expertos.

De acuerdo con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de los Estados Unidos, las batas, fabricadas por el minorista chino Hulovox, no cumplen con los estándares de inflamabilidad para la ropa de dormir de los niños y representan un riesgo de lesiones por quemaduras.

Amazon dice que sus algoritmos arrojarán recomendaciones en tiempo real a medida que los compradores sigan escaneando los artículos que ven. Los compradores también pueden completar una encuesta en línea sobre sus preferencias de estilo y calzado.

La tienda tendrá unos 30,000 pies cuadrados, similar en tamaño a Kohl's, pero aproximadamente un tercio del tamaño de otras tiendas departamentales como Macy's.

Sin embargo, ofrecerá más del doble de estilos que las tiendas tradicionales porque solo se exhibirá una prenda de cada tipo, y el resto estará en la trastienda. Los artículos son elegidos por curadores de Amazon que también utilizan los comentarios proporcionados por millones de clientes que compran en Amazon.com.

Simoina Vasen, directora gerente de Amazon Style, se negó a comentar sobre los planes de lanzamiento del nuevo concepto de tienda o las proyecciones de ventas. Amazon no dio una fecha precisa para la apertura de la tienda de Glendale.

Amazon desbancó a Walmart como el mayor vendedor de ropa el año pasado durante la pandemia a medida que más personas comenzaron a comprar en línea.

Wells Fargo pronosticó en marzo que las ventas de ropa y calzado de Amazon en EEUU aumentaron alrededor de un 15 % en 2020 a más de $41 mil millones. Eso es alrededor de 20% a 25% por encima de Walmart y 11% a 12% de participación de toda la ropa vendida en el país.

Amazon ha estado dando un gran impulso a la moda en los últimos años a través de sus propias marcas y, en septiembre de 2020, lanzó una tienda en línea llamada Luxury Stores.

Los compradores de la tienda Amazon Style pueden buscar artículos en exhibición y escanear un código QR para ver los tamaños, colores y calificaciones de los clientes.

Los compradores pueden enviar artículos a probadores o directamente al mostrador de la tienda. Una vez en un probador, los clientes pueden solicitar otros artículos mediante una pantalla táctil.

“Amazon Style reinventa por completo lo que es posible en el probador, convirtiéndolo en un espacio personalizado donde los clientes pueden seguir comprando un armario aparentemente interminable de estilos geniales”, escribió Vasen en un blog de Amazon.

Neil Saunders, director gerente de GlobalData Retail, dijo que la tienda prototipo podría profundizar la influencia de Amazon en el sector, especialmente entre los compradores de ropa que aman la experiencia de explorar y navegar por las tiendas físicas. Y podría empoderar a Amazon con más datos de compras.

Pero también advirtió que el éxito de Amazon depende de la ejecución.

“Tradicionalmente, no es tan bueno para crear una gran experiencia en la tienda”, dijo Saunders. “Tiende a ser muy sólido en tecnología y operaciones, pero puede quedarse corto en espíritu y alma, los cuales son particularmente importantes en la moda donde a los consumidores les encanta la inspiración, la curaduría y los servicios personales”.

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